Privacy Policy & Service TermsПолитика конфиденциальности и условия оказания услуг

Last updated: 9 July 2026Дата обновления: 9 июля 2026

Русский перевод приведен для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.

This Privacy Policy & Service Terms explains how DobrushTech L.L.C.-FZ ("LeVisa", "we", "us"), a company registered in Dubai, United Arab Emirates under license No. 2418791.01, collects, uses, shares and protects personal data in connection with the levisa.me website and our visa assistance services. Настоящая Политика конфиденциальности и условия оказания услуг объясняют, как DobrushTech L.L.C.-FZ («LeVisa», «мы»), компания, зарегистрированная в Дубае, ОАЭ, лицензия № 2418791.01, собирает, использует, передает и защищает персональные данные в связи с работой сайта levisa.me и нашими услугами визового сопровождения.

LeVisa provides visa assistance and administrative support services. We are not a government authority, embassy, consulate, visa application centre, immigration lawyer or regulated migration agent, unless expressly stated in writing. LeVisa оказывает услуги визового сопровождения и административной поддержки. Мы не являемся государственным органом, посольством, консульством, визовым центром, иммиграционным юристом или лицензированным миграционным агентом, если иное прямо не указано в письменной форме.

1. Data controller1. Оператор данных

For the purposes of applicable data protection laws, DobrushTech L.L.C.-FZ is the data controller for the personal data collected and processed in connection with our services. Для целей применимого законодательства о защите данных оператором персональных данных, собираемых и обрабатываемых в связи с нашими услугами, является DobrushTech L.L.C.-FZ.

Contact for privacy matters: hello@levisa.me Контакт по вопросам конфиденциальности: hello@levisa.me

2. What data we collect2. Какие данные мы собираем

We may collect and process the following categories of personal data: Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

Where you provide personal data relating to another person, including a spouse, child, family member, employee or travel companion, you confirm that you are authorised to provide that data to us. Предоставляя нам персональные данные другого лица, включая супруга(у), ребенка, члена семьи, сотрудника или попутчика, вы подтверждаете, что уполномочены передать нам эти данные.

3. How and why we use your data3. Как и зачем мы используем данные

We use your personal data only where necessary for the following purposes: Мы используем ваши персональные данные только там, где это необходимо, для следующих целей:

We process personal data on the basis of your instructions, your consent where required, the performance of our service contract with you, steps taken at your request before entering into a contract, and our legal or legitimate business obligations. Мы обрабатываем персональные данные на основании ваших поручений, вашего согласия, где это требуется, исполнения договора об оказании услуг, действий по вашему запросу до заключения договора, а также наших правовых и законных деловых обязательств.

We do not sell your personal data and do not use it for third-party advertising. Мы не продаем ваши персональные данные и не используем их для сторонней рекламы.

4. Sensitive personal data4. Чувствительные персональные данные

Visa applications may require documents or information that could be considered sensitive personal data, including financial information, family information, previous refusals, health information, criminal record information or biometric appointment-related information. Визовые заявления могут требовать документов или сведений, которые могут считаться чувствительными персональными данными, включая финансовую информацию, сведения о семье, прошлых отказах, здоровье, судимостях или информацию, связанную с записью на биометрию.

We process such data only where it is necessary for the visa assistance service, where you have provided it to us, where it is required by the destination country's visa process, or where otherwise permitted by applicable law. Мы обрабатываем такие данные только тогда, когда это необходимо для услуги визового сопровождения, когда вы сами предоставили их нам, когда этого требует визовый процесс страны назначения или когда это иным образом разрешено применимым законодательством.

5. Who we share data with5. Кому мы передаем данные

We share your personal data only where necessary to provide the service, comply with your instructions or meet legal obligations. This may include sharing data with: Мы передаем ваши персональные данные только тогда, когда это необходимо для оказания услуги, исполнения ваших поручений или соблюдения правовых обязательств. Это может включать передачу данных:

Embassies, consulates, government authorities and visa application centres may act as independent data controllers and process your data under their own privacy policies and legal obligations. Посольства, консульства, государственные органы и визовые центры могут выступать самостоятельными операторами данных и обрабатывать ваши данные в соответствии с собственными политиками конфиденциальности и правовыми обязательствами.

6. International data transfers6. Международная передача данных

Because visa applications are submitted to foreign governments, consulates, visa centres and service providers, your personal data may be transferred outside the United Arab Emirates. Поскольку визовые заявления подаются иностранным государственным органам, консульствам, визовым центрам и сервис-провайдерам, ваши персональные данные могут передаваться за пределы ОАЭ.

By engaging our services and providing the relevant documents, you understand and agree that such international transfers may be necessary for the preparation, submission and processing of your visa application. Обращаясь к нашим услугам и предоставляя соответствующие документы, вы понимаете и соглашаетесь, что такая международная передача может быть необходима для подготовки, подачи и обработки вашего визового заявления.

Where required, we take reasonable steps to ensure that personal data is transferred only for the relevant service purpose and is limited to the information necessary for that purpose. Где это требуется, мы предпринимаем разумные меры, чтобы данные передавались только для соответствующей цели услуги и ограничивались необходимой для этой цели информацией.

7. Telegram and communication channels7. Telegram и каналы связи

Our primary communication channel is Telegram, unless otherwise agreed with you. Основным способом коммуникации является Telegram, если иное не согласовано с вами.

Telegram is a third-party platform and is subject to its own terms and privacy policy. If you prefer not to send documents through Telegram, you may request an alternative communication channel, such as email. Telegram — сторонняя платформа, на которую распространяются ее собственные условия и политика конфиденциальности. Если вы предпочитаете не отправлять документы через Telegram, вы можете запросить альтернативный канал связи, например email.

You should not send documents or personal data in public groups or channels. Не следует отправлять документы или персональные данные в публичные группы и каналы.

8. Storage and protection8. Хранение и защита

We use reasonable technical and organisational measures to protect personal data against unauthorised access, loss, misuse, alteration or disclosure. Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

Access to client documents is limited to team members and service providers who need access for the relevant case. Доступ к документам клиентов ограничен сотрудниками и сервис-провайдерами, которым он необходим для работы по соответствующему кейсу.

We retain personal data only for as long as necessary to provide the service, respond to follow-up questions, comply with legal, accounting or regulatory obligations, and protect our rights in case of a complaint, dispute or legal claim. Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для оказания услуги, ответов на последующие вопросы, соблюдения правовых, бухгалтерских и регуляторных обязательств и защиты наших прав в случае жалобы, спора или судебного требования.

After the relevant retention period, personal data is deleted, securely archived or anonymised, unless further retention is required or permitted by applicable law. По истечении соответствующего срока хранения персональные данные удаляются, безопасно архивируются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется и не разрешено применимым законодательством.

9. Your rights9. Ваши права

Subject to applicable law, you may request:В соответствии с применимым законодательством вы можете запросить:

Some requests may be refused or limited where we are required to keep the data by law, where the data is needed to complete the service, protect our rights, respond to a dispute, comply with official requirements, or where deletion would affect the rights or privacy of another person. В некоторых запросах может быть отказано или они могут быть ограничены, если мы обязаны хранить данные по закону, если данные необходимы для завершения услуги, защиты наших прав, ответа на спор, соблюдения официальных требований, или если удаление затронет права или конфиденциальность другого лица.

To exercise your rights, contact us at: hello@levisa.me Для реализации своих прав напишите нам: hello@levisa.me

We process personal data in accordance with UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data, where applicable. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным декретом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных, где это применимо.

10. Data breach10. Нарушение безопасности данных

If we become aware of a personal data breach that may affect the privacy, confidentiality or security of your personal data, we will take reasonable steps to assess the breach, limit its impact and notify you or the competent authority where required by applicable law. Если нам станет известно о нарушении безопасности персональных данных, способном повлиять на конфиденциальность или защищенность ваших данных, мы предпримем разумные меры для оценки нарушения, ограничения его последствий и уведомления вас или компетентного органа, где этого требует применимое законодательство.

11. Payments and refunds11. Оплата и возвраты

Service fees are charged for visa assistance, consultation, document preparation, appointment support and related administrative work. Government fees, visa centre fees, insurance fees, booking fees, courier fees and other third-party fees are separate unless expressly stated otherwise. Стоимость услуг взимается за визовое сопровождение, консультации, подготовку документов, помощь с записью и связанную административную работу. Государственные сборы, сборы визовых центров, страховые, брокерские, курьерские и иные сборы третьих лиц оплачиваются отдельно, если прямо не указано иное.

Unless otherwise agreed in writing, third-party and government fees are non-refundable once paid, except where the relevant third party issues a refund. Если иное не согласовано письменно, сборы третьих лиц и государственные сборы после оплаты не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат производит соответствующее третье лицо.

Subject to applicable law, a refund of LeVisa service fees may be considered in the following cases: В соответствии с применимым законодательством возврат стоимости услуг LeVisa может быть рассмотрен в следующих случаях:

In such cases, an administrative fee of AED 200 may be retained from the refundable amount, provided this was disclosed to you before payment. В таких случаях из возвращаемой суммы может удерживаться административный сбор в размере 200 дирхамов при условии, что это было доведено до вас до оплаты.

"Substantial work" may include case assessment, document review, preparation of instructions, completion or drafting of forms, preparation of cover letters, appointment search or booking attempts, itinerary preparation, booking support or communication with third-party providers. «Существенная работа» может включать оценку кейса, проверку документов, подготовку инструкций, заполнение или составление анкет, подготовку сопроводительных писем, поиск слотов или попытки записи, подготовку маршрута, помощь с бронированиями или коммуникацию с третьими лицами.

A visa refusal, delay, request for additional documents, administrative processing or any decision made by an embassy, consulate, visa centre or government authority is not grounds for a refund of our service fee, because such decisions are outside our control. Отказ в визе, задержка, запрос дополнительных документов, административная проверка или любое иное решение посольства, консульства, визового центра или государственного органа не являются основанием для возврата стоимости наших услуг, поскольку такие решения находятся вне нашего контроля.

This refund policy does not limit any rights you may have under applicable UAE consumer protection laws if the service is not provided as agreed or is defective. Настоящая политика возвратов не ограничивает права, которые могут принадлежать вам по применимому законодательству ОАЭ о защите прав потребителей, если услуга не оказана согласно договоренности или оказана ненадлежащим образом.

12. No guarantee of visa outcome12. Отсутствие гарантии визового решения

We do not guarantee that a visa will be granted, that an appointment will be available by a specific date unless expressly agreed in writing, or that a consulate, embassy, visa centre or government authority will process an application within a particular timeframe. Мы не гарантируем, что виза будет выдана, что запись будет доступна к конкретной дате (если это прямо не согласовано письменно), а также что консульство, посольство, визовый центр или государственный орган рассмотрит заявление в определенный срок.

All final decisions are made solely by the relevant government authority of the destination country. Все окончательные решения принимаются исключительно соответствующим государственным органом страны назначения.

13. Changes to this policy13. Изменения политики

We may update this policy from time to time. The current version is always available on this page. Мы можем время от времени обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

14. Contact14. Контакты

DobrushTech L.L.C.-FZ
License No. 2418791.01
Dubai, United Arab EmiratesЛицензия № 2418791.01
Дубай, Объединенные Арабские Эмираты
Email: hello@levisa.me
Telegram: t.me/lesyadore

← Back to LeVisa← Вернуться на сайт